Felhasználási feltételek

1. Ki üzemelteti ezt az alkalmazást

Ezt az alkalmazást a Satido üzemelteti.

Üzemeltető: Szegedi Domonkos egyéni vállalkozó Nyilvántartási szám: 62842776 Adószám: 92397437-1-25 Székhely: 3532 Miskolc, Győri kapu 103. E-mail: info@satido.app Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA; privacy@vercel.com

A szalon vagy klinika, amelynek nevében az alkalmazás megjelenik (a továbbiakban: klinika / szalon), önálló vállalkozás. A nevét, címét és elérhetőségét ennek a dokumentumnak az elején találod.

1.1. Ki miért felel

Ezt fontos elolvasni, mert két különböző vállalkozással van dolgod.

Amikor az alkalmazásban vásárolsz, a szerződés a klinikával / szalonnal jön létre, nem a Satidóval. A Satido az alkalmazást biztosítja hozzá.

A hűségprogram a klinika / szalon programja. A pontjaid, a jutalmaid és a pénztárcád adatainak kezelője is a klinika / szalon, a Satido ezeket csak technikailag tárolja.

2. Az alkalmazás használata

2.1. Az alkalmazás használata ingyenes. A fiók létrehozásáért és a pontgyűjtésért nem kell fizetni.

2.2. Az alkalmazás használatához be kell töltened a 18. életévedet.

2.3. Egy személy egy fiókot hozhat létre. A fiókodat nem adhatod át másnak.

2.4. A megadott adataidért te felelsz. Ha rossz e-mail-címet adsz meg, nem kapod meg az értesítéseket.

2.5. Az alkalmazást nem használhatod arra, hogy a működését zavard, az adatait automatizált eszközzel gyűjtsd, vagy más felhasználók adataihoz hozzáférj.

2.6. Ha a fenti szabályokat megsérted, a Satido a fiókodat felfüggesztheti. Ha ez történik, a Satido erről e-mailben értesít, és megmondja, miért.

3. Pontok, jutalmak, pénztárca

3.1. A pontokra és a jutalmakra a klinika / szalon hűségprogram-szabályzata az irányadó. Ez az alkalmazásban, bejelentkezés nélkül is elérhető.

3.2. A legfontosabbak, amiket érdemes tudni:

• A pont nem pénz. Nem váltható készpénzre, nem ruházható át másra, és nem örökölhető.
• A jutalom nem vesz el a pontjaidból: a pontszámod nem csökken, amikor jutalmat kapsz. Kivétel: ha egy vásárlástól elállsz, vagy az árát visszakapod, az érte kapott pontokat levonjuk (lásd 6.6). A tévesen jóváírt pontot a klinika / szalon levonhatja.
• Egyes jutalmak csak meghatározott ideig használhatók fel. A határidőt a jutalomnál látod.
• A pénztárcában lévő egyenleg csak az alkalmazásban költhető el, egy vásárlásnál legfeljebb a hűségprogram-szabályzatban megadott mértékig. Az egyenleg a jóváírástól számított 12 hónap után lejár.
• A klinika / szalon a hűségprogramot módosíthatja vagy megszüntetheti, előzetes tájékoztatással.

3.3. Ha a klinika / szalon és a Satido közötti együttműködés megszűnik, a pontjaiddal kapcsolatos minden kérdésben a klinikához / szalonhoz fordulj.

4. Vásárlás az alkalmazásban

4.1. Az alkalmazásban kezeléseket, bérleteket, termékeket és tagságot vásárolhatsz.

4.2. Az ár, amit a fizetés előtt látsz, a végleges ár. Ezen felül semmilyen további díj nem kerül felszámításra. Ha ez valaha megváltozik, az új tételt a fizetés előtt, külön soron látni fogod.

4.3. A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. A kártyaadataidat sem a Satido, sem a klinika / szalon nem látja és nem tárolja.

4.4. A vásárlásról a klinika / szalon állít ki számlát, mert a kezelést vagy a terméket ő adja el. Ha a számlázó programját az alkalmazáshoz kötötte, a számlát a sikeres fizetés után elektronikus számlaként, e-mailben kapod meg. Ehhez a fizetés előtt meg kell adnod a számlázási nevedet és címedet, cég nevére kért számlánál az adószámot is; ezeket megjegyezzük, és a profilodban módosíthatod. A fizetéssel hozzájárulsz, hogy a számlát elektronikus formában kapd; papír alapú számlát a klinikánál / szalonnál kérhetsz. Ha a vásárlás egy részét a pénztárca-egyenlegből fizeted, az árengedménynek számít, és a számla a ténylegesen kifizetett összegről szól. Visszatérítéskor a klinika / szalon a számlát érvényteleníti, részleges visszatérítésnél módosítja.

4.5. A vásárlás akkor jön létre, amikor a fizetés sikeresen lezajlott. Erről visszaigazolást kapsz.

4.6. A megvásárolt kezelés időpontját külön kell egyeztetned a klinikával / szalonnal. A vásárlás önmagában nem foglal időpontot.

4.7. Ha a terméknél nincs más feltüntetve, a terméket a klinikán / szalonban, a recepción veszed át. Ehhez az alkalmazásban a „QR kód a termék átvételéhez” gombbal mutatod fel a kódodat.

4.8. Ha a termék hibás, a klinikával / szalonnal szemben a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogaidat érvényesítheted: elsősorban kijavítást vagy cserét kérhetsz, ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz. A hibát a felfedezése után minél előbb, de legkésőbb két hónapon belül jelezd. Az igényt az átvételtől számított két évig érvényesítheted. A gyártóval szemben termékszavatossági igényt is támaszthatsz.

4.9. A szerződés megkötéséről:

• A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre.
• A vásárlás lépései: kiválasztod, amit szeretnél; a kosárban ellenőrzöd; megadod a számlázási adataidat; bejelölöd a szükséges nyilatkozatokat; végül a Stripe fizetési felületén fizetsz.
• A fizetés előtt a kosárban és az összesítőben minden adatot ellenőrizhetsz és kijavíthatsz, a kosárból bármit törölhetsz.
• A szerződést nem iktatjuk írásba foglalt szerződésként. A vásárlás adatait a visszaigazoló e-mailben megtalálod.
• Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

5. Tagság

5.1. A tagság ismétlődő fizetéssel működik: a tagsági díj a megadott bankkártyáról automatikusan levonásra kerül, a tagság szerinti gyakorisággal. Ha a klinika / szalon számlázó programja az alkalmazáshoz kötött, minden levonásról számlát kapsz e-mailben.

5.2. A tagságot bármikor felmondhatod, az alkalmazásban. A felmondás a következő fizetési naptól hatályos. Ha a klinika / szalon egy tagsághoz mégis legrövidebb időtartamot (hűségidőt) köt ki, azt a vásárlás előtt látod, és a tagsági feltételek tartalmazzák; ilyenkor a felmondás a hűségidő végén lép hatályba.

5.3. Felmondás esetén a tagságod a már kifizetett időszak végéig él. A befizetett díjat nem kapod vissza, kivéve ha a 6. pont szerint elállsz, vagy ha a tagsági feltételek visszatérítést írnak elő (például ha orvosi okból nem javasolt számodra, vagy ha a klinika / szalon mondja fel, illetve szünteti meg a tagságot).

5.4. Ha a havidíj levonása nem sikerül, az alkalmazás értesítést küld a telefonodra, és a Stripe néhány napon belül újra megpróbálja. Amíg a fizetés nem rendeződik, a tagság előnyei (a kedvezmények és a tagsághoz tartozó kezelések) nem használhatók. A sikeres fizetéssel minden visszaáll.

5.5. A tagsági díj után nem jár pont. A tagsághoz tartozó pontszorzó a tagságnál feltüntetett tevékenységekre vonatkozik.

5.6. A tagság részletes feltételeit a klinika / szalon tagsági feltételei tartalmazzák, amelyek az alkalmazásban elérhetők.

6. Elállási jog

Ez a fejezet fontos, ezért egyszerűen írjuk le.

6.1. Mikor van elállási jogod

Mivel az alkalmazáson keresztül, tehát távollévők között vásárolsz, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 nap áll rendelkezésedre, hogy indoklás nélkül elállj a vásárlástól.

A 14 nap a szerződés megkötésének napjától indul, terméknél pedig a termék átvételétől.

6.2. Mikor veszíted el

Kezelés, bérlet és tagság esetén a vásárlás után rögtön elkezdheted használni a szolgáltatást. Ha ezt kéred, a törvény szerint az elállási jogod a szolgáltatás teljes teljesítése után megszűnik.

Ezért a fizetés előtt két pipát kell kitenned:

☐Kérem, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődjön meg.

☐Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás teljes teljesítését követően az elállási jogomat elveszítem.

Ha ezeket nem jelölöd be, a kezelést, a bérletet vagy a tagságot nem tudod megvenni.

6.3. Mi történik, ha a 14 napon belül állsz el

Ha még semmit nem vettél igénybe: a teljes összeget visszakapod.

Ha már részben igénybe vetted, például egy tízalkalmas bérletből kettőt felhasználtál: az igénybe vett rész arányos ellenértékét ki kell fizetned, a maradékot visszakapod.

Termék esetén: a terméket sértetlenül, hiánytalanul vissza kell juttatnod. A visszaküldés költsége téged terhel.

6.4. Amikor nincs elállási jog

• ha a szolgáltatás a kérésedre már teljes egészében teljesült
• lezárt csomagolású termék esetén, ha a csomagolást felbontottad, és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza

6.5. Hogyan állsz el

A legegyszerűbb az alkalmazásban: Profil → Beállítások → „Elállás a szerződéstől”. Válaszd ki a vásárlást vagy a tagságot, nyomd meg az „Elállok a szerződéstől” gombot, majd az „Elállás megerősítése” gombot. A nyilatkozatod tartalmáról és beérkezésének időpontjáról azonnal visszaigazoló e-mailt kapsz. A gomb a 14 napos határidő végéig elérhető.

Elállhatsz úgy is, hogy írsz a klinikának / szalonnak az ennek a dokumentumnak az elején megadott e-mail-címre, vagy a törvényben előírt nyilatkozatmintával, amelyet a dokumentum végén találsz.

Az elállást a klinikának / szalonnak kell jelezned, nem a Satidónak, mert a szerződés vele jött létre.

A klinika / szalon a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amellyel fizettél.

6.6. Pontok, jutalmak és pénztárca elállás esetén

Ha egy vásárlásért pontot kaptál, és a vásárlástól elállsz, vagy az árát visszakapod, az érte kapott pontokat levonjuk, de legfeljebb annyit, amennyi a pontszámodban van.

A már megnyitott jutalmaid megmaradnak.

Ha a vásárláshoz pénztárca-egyenleget használtál, a felhasznált egyenleg visszakerül a pénztárcádba.

7. Értesítések

7.1. Az alkalmazás értesítéseket küldhet a telefonodra, valamint e-mailt.

7.2. A működéshez tartozó üzeneteket, például a vásárlás visszaigazolását vagy a tagság lejáratáról szóló figyelmeztetést mindenképp megkapod.

7.3. Ajánlatot és marketingüzenetet csak akkor küldünk, ha ehhez hozzájárultál. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod, az alkalmazás Profil menüpontjában.

7.4. A telefonos értesítéseket a telefonod beállításaiban is kikapcsolhatod.

8. Adatkezelés

8.1. A Satido a saját adatkezeléséről külön adatkezelési tájékoztatót tesz közzé, amely az alkalmazásban elérhető.

8.2. A klinika / szalon a saját adatkezeléséről külön tájékoztatót ad, amely szintén elérhető az alkalmazásban.

8.3. Röviden a különbségről: a fiókod, a bejelentkezésed és az alkalmazás technikai működése a Satido adatkezelése. Az, hogy milyen kezelést vásároltál és mikor jártál a klinikán / szalonban, a klinika / szalon adatkezelése. A nevedet és az elérhetőségedet mindketten kezeljük, ki-ki a saját céljára.

8.4. Az alkalmazás egészségügyi adatot is kezel, mert a megvásárolt kezelések neve a te egészségi állapotodra utalhat. Ezért ezekhez az adatokhoz csak te férsz hozzá, valamint a klinika / szalon azon munkatársai, akiknek a munkájukhoz szükséges. A Satido munkatársai csak akkor láthatják őket, ha egy hibát kell kijavítani, és ezt a rendszer naplózza.

9. Amiért a Satido nem felel

9.1. A Satido nem egészségügyi szolgáltató. A kezelések elvégzéséért, azok eredményéért, szakmai megítéléséért és a vendégek tájékoztatásáért kizárólag a klinika / szalon felel.

9.2. A Satido nem felel a klinika / szalon által megadott árakért, kezelésleírásokért, képekért és a hűségprogram feltételeiért.

9.3. A Satido nem felel az alkalmazás olyan üzemzavaráért, amely rajta kívül álló okból következik be, például a fizetési szolgáltató, a tárhelyszolgáltató vagy az internetszolgáltatód kiesése miatt.

9.4. A Satido az alkalmazás folyamatos, hibamentes működésére törekszik, de ezt nem garantálja.

10. A fiókod megszüntetése

10.1. A fiókodat bármikor törölheted, az alkalmazás Profil menüpontjában. A törlés annál a klinikánál / szalonnál szünteti meg a fiókodat, amelynek az alkalmazásában kérted. A bejelentkezési fiókod csak akkor törlődik, ha más klinikánál / szalonnál nincs fiókod.

10.2. A törlés után 30 napig a fiókod visszaállítható. Utána a törlés végleges, a pontjaid elvesznek, és nem állíthatók vissza. Ezért ha van pontod, előbb váltsd be.

10.3. A törlés nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez, így különösen a számviteli bizonylatokat.

10.4. A fiók törlését nem indíthatod el, amíg van aktív tagságod, vagy amíg a felmondott tagságod kifizetett időszaka még tart. Előbb mondd fel a tagságot, és várd meg a kifizetett időszak végét.

11. Panasz

11.1. Ha a kezeléssel vagy a vásárlással van gond

Fordulj a klinikához / szalonhoz, az ennek a dokumentumnak az elején megadott elérhetőségen.

11.2. Ha az alkalmazással van gond

Írj a Satidónak: info@satido.app

A panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk.

11.3. Ha nem vagy elégedett a válasszal

Fogyasztóként az alábbi fórumokhoz fordulhatsz:

• A lakóhelyed szerinti fogyasztóvédelmi hatóság, amely a kormányhivatalnál működik
• Békéltető testület. A lakóhelyed szerinti testülethez fordulhatsz, vagy a kérelmedben megjelölt másik testülethez. A testületek elérhetőségét a www.bekeltetes.hu oldalon találod. A kezeléssel vagy vásárlással kapcsolatos vitában a klinika / szalon székhelye szerinti testülethez is fordulhatsz. Az alkalmazással kapcsolatos vitában a Satido székhelye szerint illetékes testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; telefon: +36 46 501 090; www.bekeltetes.borsodmegye.hu
• Bíróság

12. A feltételek módosítása

12.1. A Satido a jelen feltételeket módosíthatja.

12.2. Lényeges módosításról legalább 15 nappal előre értesítünk, az alkalmazásban vagy e-mailben.

12.3. Ha a módosítással nem értesz egyet, a fiókodat törölheted. A módosítás a már megvásárolt szolgáltatásokra nem hat vissza.

13. Egyéb

13.1. A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó.

13.2. Az alkalmazás, annak felülete és a benne található megoldások a Satido szellemi tulajdonát képezik.

13.3. Ha a feltételek valamely pontja érvénytelen, az a többit nem érinti.

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint.

Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el kívánsz állni a szerződéstől.

Címzett: a szalon vagy klinika neve, címe és e-mail címe (a saját alkalmazásában, a feltételek elején)

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására, illetve az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés időpontja: ......................................

A megrendelés tárgya: ......................................

A fogyasztó neve: ......................................

A fogyasztó címe: ......................................

A fogyasztó aláírása (csak papíron történő közlés esetén):

......................................

Kelt: ......................................